| [ 索引號 ] | 11500113009307930M/2024-00055 | [ 發文字號 ] | 魚洞工委發〔2024〕69號 |
| [ 主題分類 ] | 城鄉建設、環境保護 | [ 體裁分類 ] | 其他 |
| [ 發布機構 ] | 巴南區魚洞街道 | [ 有效性 ] | |
| [ 成文日期 ] | 2024-07-18 | [ 發布日期 ] | 2024-08-02 |
中共重慶市巴南區魚洞街道工作委員會重慶市巴南區人民政府魚洞街道辦事處關于成立防范化解物業小區矛盾糾紛工作專班的通知
街道各相關科室、各社區（村）黨委及社區（村）委員會，魚洞派出所、市場監管所：
為切實推動物業小區矛盾糾紛防范化解，經街道黨工委、辦事處同意，成立防范化解物業小區矛盾糾紛工作專班（以下簡稱“街道專班”），現將有關事項通知如下。
一、組成人員
召?集?人：馮天華??街道黨工委書記
臘丁揚??街道黨工委副書記、辦事處主任
副召集人：趙??亮??街道人大工委主任
石??陽??街道政法委員
張宗智??街道武裝部長、辦事處副主任
蘇??瑩??街道黨工委宣傳委員、統戰委員
成????員：黨群辦（宣傳）、經發辦、平安辦、司法所、市場監管所、魚洞派出所、社服中心、魚輕路社區、金竹村、各包案包小區工作組負責人。
二、工作機構
????街道專班主要工作職責是貫徹落實區委、區政府工作要求，統籌推進防范化解物業小區矛盾糾紛相關工作，做好政策解讀、風險研判等工作，指導督促各村居做好物業小區矛盾糾紛隱患排查處置、規范物業管理等工作，對重點問題化解處置情況進行督導檢查，定期通報工作進度，加強業務培訓指導。
????街道專班辦公室設在社服中心，承擔日常協調、調度和督導工作，由社服中心分管領導擔任辦公室主任。
三、成員單位職責分工
????社區事務崗：負責組織開展《重慶市物業服務收費管理辦法》及收費政策解釋和培訓，負責統籌推進防范化解物業小區矛盾糾紛工作，組織村居開展物業小區矛盾糾紛排查、重點問題跟蹤督辦，落實閉環管理機制。
平安法治崗：負責調度重點信訪問題，指導有關科室和村居做好防范化解物業小區矛盾糾紛中的信訪工作。
經濟發展崗：指導村居做好相關收費政策宣傳和解釋，以及物業服務收費相關矛盾糾紛調處。
黨的建設崗（宣傳）：負責指導輿論引導工作，協調區內媒體按要求開展工作，負責統籌指導有關科室和村居做好網絡輿情監測研判，適時引導網上輿論，及時處置煽動性不當信息及惡意炒作類信息。
司法所：負責業主與物業服務人協商“調價”爭議等問題的法律解釋，指導相關部門和村居開好業主與物業服務人“調價”協調會議。
魚洞派出所：負責做好涉及物業小區矛盾糾紛的公共秩序維護，依法處理涉及違法犯罪的行為。
魚洞市場監管所：負責對物業服務收費開展執法監督，依法查處違規收費行為。
各包案包小區工作組：負責包案小區的物業收費調價、質價不符等問題協調處理、業主思想疏導、政策解釋宣傳，并研究落實相關舉措，有效推進矛盾糾紛化解處置。
各村（居）：負責落實屬事屬地責任，負責轄區內各類小區矛盾協調處置，指導督促物業公司認真履行合同義務，通過“進圈入群”、入戶走訪、網格組織等方式全面掌握小區動態并及時報送情況，做好群眾政策解釋、宣傳引導、矛盾化解等工作。
四、工作要求
（一）強化工作責任。街道主要負責人對物業小區矛盾糾紛防范化解工作負“第一責任”，各包案包小區工作組組長負“直接責任”，制定本區域工作方案，定期組織召開物業小區矛盾糾紛排查調處會議，逐一進行風險分析研判，落實責任領導、責任部門（科室）、責任人員，嚴防由物業小區矛盾糾紛防范化解不到位引發信訪穩定問題，親自包案協調處理風險較大的重點難點問題。
（二）加強統籌調度。建立調度報告機制，街道包案包小區工作組每周進行一次調度，聽取情況匯報，研判分析存在問題，明確工作措施。社服中心定期向街道黨工委報告工作情況。針對處置難度大、風險高的重點難點問題及時上報區住建委。
（三）加強工作指導。社服中心要對街道工作人員、村居開展業務集中培訓。要加強對工作組、村居在化解工作中存在的問題，進行業務指導。
（四）加強輿情管控。各村居要加強轄區內物業小區宣傳和對業主的疏導工作，提高輿情管控認知和識別能力，避免業主斷章取義、掐頭去尾隨意拍攝視頻、圖片等引發線上輿論不穩定因素。
（五）加強聯動配合。各成員單位要嚴格落實屬事屬地責任，既要各司其職，又要緊密協作，村居要主動擔當、部門要積極作為，切實構建相互配合、無縫銜接、齊抓共管的工作格局，確保物業小區矛盾糾紛得到全面有效化解處置。
（六）強化監督檢查。街道專班要加強對各成員單位工作開展情況進行督辦和指導，及時調度。
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中共重慶市巴南區魚洞街道工作委員會
重慶市巴南區人民政府魚洞街道辦事處
2024年7月18日
（此件公開發布）
巴南區政府網